Korábbi bejegyzésünkben már írtam arról, hogy mire kell odafigyelni a csomagküldésnél annak érdekében, hogy ne érjen meglepetés minket, vagy a címzettet. Címzett esetén talán az egyik leglátványosabb meglepetés, aminek általában senki sem szokott örülni, hogy ha a csomag - amit annyira vártunk - megsérül. Nincs is elkeserítőbb annál, ha a várva várt ajándék, vagy legyen az akármilyen kereskedelmi célú küldemény, már a kézhezvételkor használhatatlan, esetleg hiányos.

Ilyen esetekben letöbbször a futár és a csomagot szállító cég felelősségét keressük, pedig mi, mint feladók is tehetünk azért, hogy a sérülés előfordulásának esélyét csökkentsük. Nézzünk pár tippet, hogy mivel segíthetünk:

Küldemény tartalma

Gondoljuk át logikusan, hogy mi az a tartalom, ami kibírja azt az igénybevételt, ami a többszöri átpakolás, és sokszor napokig történő utazás során a csomagot éri. Leginkább az élelmiszer, vagy törékeny áru, aminél kiemelten figyelnünk kell arra, hogy hogyan csomagoljuk. Ezeket a legtöbb csomagszállító cég nem is szállítja, vagy ha igen, akkor csak saját felelőségre.

Megfelelő csomagolóanyag

A megfelelő csomagolóanyag kiválasztása kulcsfontosságú kérdés. Amennyiben hanyagul választunk, akkor jelentősen megnő annak a valószínűsége, hogy a csomagunk nem a feladáskori eredeti állapotban fogja a címzettet elérni. Mindig legyünk tekintettel a tartalomra, hogy annak formája, súlya milyen csomagolóanyagot követel meg. A leginkább elfogadott csomagoló eszköz a kartondoboz. Többféle minőségű dobozból választhatunk. Mindig legyünk tekintettel arra, hogy ki kell bírnia a többszöri átrakást, és a relatív hosszú szállítási időt. Nem javaslom kipróbálni, de akkor választottunk jó dobozt, ha egy 1-1,5 méter magasból leejtett csomag tartalma nem sérül meg. De lehet csomagolni cipős dobozba, zsákba, buborék fóliás tasakba, sőt még faládába is -az utóbbit azonban nem mindenki szállítja!

Csomagolóanyag mérete

Nyilvánvalónak tűnhet, de mégis fontos megemlíteni a csomagolóanyag méretét. Nem lehet túl nagy és túl kicsi sem. Ha túl kicsi, akkor nem fogjuk tudni biztonságosan lezárni, és nem fog elegendő védelmet sem nyújtani. Ha túl nagy, akkor egyrészt a kelleténél drágább lehet a szállítás, másrészt pedig többet kell foglalkoznunk a csomagban lévő üres helyek kitöltésével.

Térkitöltés

Amennyiben a rendelkezésre álló csomagolóanyagunk túl nagy, vagy ha túl sok a levegős, üres hely a tartalom formája miatt, akkor térkitöltéssel is foglalkozunk kell. Ha valami szabadon mozog a csomagban, akkor az könnyebben megsérülhet. Térkitöltő anyagok azok az anyagok, melyekkel a csomagban lévő üres helyeket kitöltjük. Ilyen lehet pédául az újságpapír, buborékfólia, habszivacs, térkitöltő chips, légpárna, faforgács, stb. Ezek extra védelmet nyújtanak a csomagnak, és megakadályozzák, hogy a csomag tartalma a szállítás során szabadon mozogjon. Ha valami szabadon mozog a csomagban, akkor az hamar megsérülhet. Teszteljük le a csomagot úgy, hogy csomagoláskor megfogjuk, és megrázzuk. Ha mozog benne a csomag tartalma, akkor nem jó munkát végeztünk.

Csomag lezárása

Figyeljünk a csomag megfelelő lezárására is, ugyanis ezzel megakadályozhatjuk, hogy illetéktelenek észrevétlenül kinyissák a csomagot, illetve, hogy a csomag szállítás során még véletlenül sem tudjon magától szét-, vagy kinyílni. 

Címkék a csomagon

Amennyiben használt csomagolóanyagot veszünk igénybe, akkor figyeljünk arra, hogy ne legyen rajta előző csomagküldésből származó jelölés, címke, vagy egyéb címzés. Ha erre nem figyelünk, akkor könnyen megtévesztőek lehetnek a csomagon lévő jelzések. Legjobb, ha mindentől megtisztítjuk a csomagot, és csak az a címzés, és matrica marad a csomagon, amit az aktuális küldésnél szükséges.

Készíts képet a csomagról

Ha nagyon elővigyázatosak akarunk lenni, és mindenre fel szeretnénk készülni, akkor készítsünk fényképet az elkészült csomagról. A legjobb, ha 3-4 képünk van, ami közt van a belsejéről készült kép, és olyan is, ami több oldalról, lezárva mutatja a csomagot. Erre több esetben lehet szükségünk:

• Ha elveszik a csomag, segít a beazonosításban.
• Ha megsérül a csomag, akkor segít a reklamáció elbírálásában.
• Ha véletlenül többet számláznak a szállításért, akkor segít abban, hogy a csomag méretét illetve formáját bizonyítsuk.

Biztosítás

Végül, de nem utolsó sorban gondoljunk arra is, hogy ha mégis bekövetkezne a rossz, akkor a keletkezett kárunk meg legyen térítve. Ezért kössünk értékbiztosítást a csomagra. Ez szinte minden csomagszállítónál köthető, melynek pár ezer forintos díja jelentősen megtérül egy értékesebb küldemény esetén, ha az megsérül, vagy elveszik.

Amint láthatjuk, sok olyan dolog van, amivel mi is tehetünk azért, hogy csomagunk sérülésmentesen érkezzen meg a címzetthez. Törekedjünk arra, hogy a csomag tartalma a lehető legnagyobb védelmet kapja az esetleges külső hatások ellen, és így mindent megtettünk a magunk részéről. A többi már a szállítón múlik.

Keress minket bátran az elérhetőségeink bármelyikén, melyet ide kattintva találsz meg: https://www.onlinefutar.hu/kapcsolat/

Üdv, Pista

Nem kérdés: egyre többen vásárolunk az interneten. Tudatában kell lenni azonban a kockázatoknak és elővigyázatosan kell vásárolni, de leírhatatlanul kényelmes a vásárlás, főleg egy olyan forgalmas időszakban, mint a karácsony. Ilyenkor, még ha egy kósza gondolattól vezérelve kedvem támadna is kolbászolni egyet a plázában, a bejárati ajtót átlépve, azonnal a legközelebbi kijáratot keresem.

Na de miért is szeretünk az interneten vásárolni?

• Mert időhatékony! Pár perc alatt boltok tömkelegét vagyunk képesek átnézni. A választék teljes szélességét el tudjuk érni otthonról.
• Kedvező áron tudunk vásárolni! Mivel több bolt kínálatát könnyedén elérjük, így egyszerűen össze tudjuk hasonlítani a termékeket és az árakat, így a számomunkra legkedvezőbbet tudjuk választani.
• Kényelmes! Otthon ülve, kényelmesen, utazás, cipekedés, emberek kerülgetése nélkül vehetjük meg az áhított árucikket.

NA DE MI TÖRTÉNIK A VÁSÁRLÁS UTÁN, HA MEGKAPTUK A CSOMAGOT, KIBONTOTTUK, ÉS NEM PONTOSAN AZT KAPTUK AMIT ELKÉPZELTÜNK? Nem tetszik a színe, szaga, anyaga, minősége, vagy nem megfelelő a mérete?

Akkor élhetünk az ELÁLLÁS JOGÁVAL!

Mit is jelent ez pontosan?

Amennyiben az interneten vásároltunk, jogunkban áll a megrendelt árucikk kézhezvételétől számított 14 napig elállni a vásárlástól. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy 14 napon belül mindenféle indoklás nélkül visszaküldhetjük a megrendelt terméket a kereskedőnek. Fontos figyelni arra, hogy a kereskedőnek hitelt érdemlően be kell bizonyítani, hogy 14 napon belül küldtük vissza a terméket. Ez általában kétféle módon történhet:

1. Legkésőbb a 14. napon megkapja a kereskedő a visszaküldött terméket.
2. Hitelt érdemlően be tudjuk bizonyítani, hogy a visszaküldendő terméket legkésőbb a 14. napon feladtuk (postán, futárszolgálattal) a kereskedőnek.

Ha szeretnénk élni az elállás jogával, akkor azt írásban is jelezzük a kereskedő felé, akinek további 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszafizesse a vásárláskor befizetett összeget -szállítási költséget is!

A csomagolás sértetlensége

Még mindig akad olyan kereskedő, aki megköveteli és csak akkor fizeti vissza a termék árát, ha a csomagolás bontatlan és sértetlen. Ezt viszont nem tehetnék meg, nincs erre vonatkozó rendelet. Józan ésszel is belátható, hogy anélkül, hogy a csomagolást megbontanánk, nem tudjuk megnézni, megfogni, megszagolni, megvizsgálni, és kipróbálni a rendelt terméket. Természetesen akadnak kivételek, mint a higiéniai termékek, szoftverek, jogdíjas termékek, vagy friss élelmiszerek.

Mi történik, ha cég nevére vásároltam?

Akkor sajnos nem élhetünk az elállás jogával. A kellékszavatosság alapján viszont ha rossz a termék, megsérült, vagy elromlott, akkor kérhetünk cserét, javítást, vagy egyéb más ellenszolgáltatást.

Mi történik akkor, ha online rendeltem, de személyesen vettem át a terméket?

Az elállás joga személyes átvétel esetén is érvényesíthető, amennyiben a terméket online rendeltük. A feltétel ebben az esetben is teljesül, hogy élhessünk a 14 napos elállási jogunkkal.

Mikor nem élhetünk a 14 napos elállási jogunkkal?

Megeshet, hogy olyan terméket vásárolunk, melyre nem vonatkozik az elállás joga. Maga a termék jellege, szavatossága nem teszi lehetővé, hogy visszaküldjük, és visszafizettessük azt a kereskedővel. A teljesség igénye nélkül a legjellemzőbbek a következőek:

• Friss és romlandó élelmiszerek
• Egyedi gyártású, vagy személyre szabott termékek
• Bontott csomagolású higiéniai, egészségvédelmi termékek
• bontott csomagolású hang és film hordozó termékek
• bontott csomagolású szoftverek
• hírlap. szaklap. időszaki lap
• különböző szolgáltatások, mint például a fuvarozás, szállásadás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki.

A visszaküldés árát is a kereskedő állja?

Nem, sajnos a visszaküldés költségét a vásárlónak kell állnia. Természetesen vannak olyan kereskedők, akik átvállalják ezt a költséget is, de nincsenek kötelezve rá. Ha már kénytelenek vagyunk visszajuttatni valahogy a megrendelt terméket, akkor:

1. vagy személyesen visszük vissza a kereskedőnek -ha egyáltalán rendelkezik bolttal Magyarországon
2. vagy az általa megjelölt visszagyűjtési pontra visszük vissza -és bízunk abban, hogy van ilyen Magyarországon;
3. vagy igénybe vesszünk egy futárszolgálatot, postát, hogy vigyék vissza a visszaküldendő csomagot a kereskedőnek.

Ha nincs elérhető közelségben a bolt, vagy a visszagyűjtési pont, vagy csupán lusták vagyunk személyesen intézkedni, akkor kénytelenek leszünk valakit megbízni, hogy végezze el helyettünk a munkát. Ha belföldre kell küldeni, akkor pár ezer forintból meg tudjuk úszni, de ha külföldről vásároltunk, és oda is kell visszaküldeni, akkor megeshet, hogy mélyebben a zsebünkbe kell nyúlnunk.

Természetesen erre is vannak már megoldások, melyekkel mérsékelhetjük a költségeinket. Keressétek az onlinefutar.hu-t, akik segítenek megtalálni a legjobb megoldást és futárszolgálatot, hogy a visszaküldendő termék kedvező áron és megbízhatóan kerüljön visszaszállításra a kereskedőnek.

Üdv,

Pista

onlinefutar.hu | info@onlinefutar.hu | +36 1 700 4072

Az Egyesült Királyság EU-ból történő kiválásának hírét követően is nagyon sokan dolgoznak még Angliában. De más európai, vagy nem európai országban is rengeteg magyar él, akik munkát vállalnak, tanulnak, vagy csupán hosszabb szabadságukat töltik. Ilyenkor az ünnepekhez közeledvén sokan szeretnék távollétükben is megajándékozni külföldön élő szeretteiket. Manapság már nem okozhat problémát senkinek, hogy a megvásárolt ajándékot eljuttassa nekik, de mégis milyen lehetőségeink vannak, és mire érdemes odafigyelni, főleg így karácsony előtt? Nézzük ezt meg néhány pontban, hogy lehetőleg mindenki időben, sérülésmentesen, és nem utolsó sorban kedvező áron kapja meg csomagját.

Mit ne küldjünk? Fontos belegondolni, hogy ha egy csomagküldő szolgálattal feladunk egy csomagot, akkor az a futárnak történő átadást követően nem közvetlenül a címzetthez indul, hanem elosztó központok tömkelegén keresztül éri el végső kiszolgáltatási helyét. A csomagot többször átpakolják egyik autóról a másikra, és egyik elosztó központból a másikba kerül átszállításra. Ez egyrészt időbe telik, másrészt pedig az átpakolások során egy erre érzékeny tartalmú csomag megsérülhet (például egy belga joghurtos epertorta tipikusan nem az eredeti formájában fog megérkezni). Ezért érdemes átgondolni, hogy az esetenként több napos szállítást, és a többszöri átpakolást bírni fogja-e a csomag tartalma. Jellemzően romlékony élelmiszert, veszélyes árut, robbanásveszélyes árut, nem javasolt szállítani, a legtöbben el sem viszik. Jövedéki árut sem ajánlott szállítani, mint alkoholt, vagy dohányárut, de egyébként nem tiltott, csak korlátozott mennyiségben szállítható, ami országonként eltérő lehet.

...és igen, az élő állatokat is kíméljünk meg a csomagba zárás és utazás viszontagságaitól!

Hogyan csomagoljunk? Mindenki azt szeretné, ha a csomag ugyanolyan minőségben és állapotban kerülne átadásra a címzettnek, mint ahogyan az feladásra került. Ezért a következő dolog amire oda kell figyelni, az a csomagolás. A csomagolást annak megfelelően kell megválasztani, hogy mi a csomag tartalma. Figyelembe kell venni, hogy milyen súlya van a küldeménynek, milyen a formája, mennyire sérülékeny, hogy törékeny-e, szivároghat-e belőle valamilyen folyadék, stb. A leginkább elfogadott csomagoló eszköz a kartondoboz. Többféle minőségű dobozból választhatunk. Mindig legyünk tekintettel arra, hogy ki kell bírnia a többszöri átrakást, és a relatív hosszú szállítási időt. Nem javaslom kipróbálni, de akkor választottunk jó dobozt, ha egy 1-1,5 méter magasból leejtett csomag tartalma nem sérül meg. Figyeljünk a térkitöltésre is. Ne legyenek üres, levegős helyek a csomagban, mivel így a tartalma ide-oda mozoghat, és ezzel akár meg is sérülhet. De lehet csomagolni cipős dobozba, zsákba, buborék fóliás tasakba, sőt még faládába is -az utóbbit nem mindenki szállítja! Nem utolsó sorban a csomag lezárására is figyeljetek. Nem feltétlenül azért, hogy illetéktelenek ne tudjanak belenyúlni, de azért is, hogy ha már megfelelően megválasztottuk a csomagolást, akkor az a szállítás során ne tudjon szét-, vagy kinyílni.

Kivel szállítsuk a csomagot? Számtalan lehetőség közül választhatunk. Ott van például a Magyar Posta, ott vannak az ismert nemzetközi és hazai csomagküldő szolgálatok és futárszolgálatok (TNT, FedEx, GLS, Sprinter, Futar.hu, 24H Futár, stb. -sokan vannak, lehetetlenség mindet felsorolni). Ott vannak a közösségi csomagszállítási megoldások (még nagyon gyerekcipőben jár), és ott vannak az úgynevezett integrátor, vagy "csomag bróker" cégek, akik általában nem rendelkeznek saját flottával, "csak" az előbb felsorolt belföldi és nemzetközi csomagküldő szolgáltatók szolgáltatásait értékesítik. Ilyenek vagyunk mi is az Onlinefutár.hu (onlinefutar.hu). Az ismert csomagküldő szolgáltok nagy múltú megbízható cégek, viszont ha nem adsz fel havonta több száz csomagot, akkor szóba állnak ugyan veled, de olyan díjon szállítanak neked, amivel nem biztos hogy elégedett leszel. Többek közt ezt a problémát oldják fel a már említett integrátorok, köztük mi is. Ők elérhető áron tudják biztosítani Neked azt a szolgáltatást, amit a nagyok nyújtanak.

Hogyan adjuk fel a csomagot? Ha a Postát választjuk, be kell fáradnunk valamelyik postára, és személyesen kell leadnunk a csomagot. Ha futárcéggel dolgozunk, ott is van lehetőség személyes csomagleadásra, de ők általában házhoz jönnek. Ennek megvan az a kényelme, hogy nem kell kimozdulunk ebben a téli szürke, hideg és nedves időben a kellemesen befűtött, kényelmes lakásunkból, mert házhoz jön a futár, és az ajtónkban veszi át a csomagot. Ebben az esetben számolni kell azzal, hogy általában munkaidőben dolgoznak a futárok, így a csomagfelvétel és kézbesítés is ekkor történik (jellemzően reggel 8 és délután 5 között).

A legtöbb futárcég már rendelkezik olyan online felülettel, amelyen keresztül kényelmesen leadhatjuk a csomagfelvételi megbízásunkat anélkül, hogy bárkit is fel kellene hívni, meg kellene keresni. Ha a szolgáltatást még aznap ki tudjuk fizetni, akkor jó eséllyel még ugyanazon a napon fel is veszik a csomagot.

Ügyeljünk a címzésre, és a címzett elérhetőségére! A helyes címzés elengedhetetlen, hogy a csomagod pontosan és időben célba érjen. Ha mégis előfordul, hogy a csomagot nem tudják kézbesíteni a megadott címre, akkor a legtöbb esetben megpróbálják elérni telefonon a megadott kontaktot. Ha a Postát választottuk, és nem tartózkodik otthon a címzett, akkor 1-2 próbálkozást követően a csomag felvehető a legközelebbi postán. Hasonlóan működnek a csomagszállító cégek is, viszont esetükben nincs minden sarkon csomagpont, így előfordulhat, hogy távolabb kénytelen a címzett elutazni, ha nem találták otthon kézbesítéskor, és fel akarja fenni a csomagot. 

Inkább előbb, mint később! Decemberről lévén szó, a kereskedelem a legforgalmasabb napjait éli. Ez azt jelenti, hogy a csomagküldő szolgálatok és futárszolgálatok olyan mennyiségű küldeménnyel kénytelenek megbirkózni, ami többszöröse az éves átlagnak. Ilyenkor szoktak a csomagok késni, megsérülni, elveszni, majd később előkerülni, stb. Ezért, egy részt nagyon fontos oda figyelni az előzőekben írt csomagolásra -hogy minél inkább próbáljuk kizárni a csomag sérülését, másrészt arra, hogy a lehetséges késésekkel előre számoljunk. Erre leginkább két féle módon készülhetünk fel.

1. Adjuk fel korábban a csomagot. Inkább kapja meg a címzett korábban, mint napokkal (vagy akár hetekkel) később, Karácsony után. A kézbesítést végző cégeknek akár több napba is telhet, míg a Karácsonyi őrületből magukhoz térnek, így ha valamilyen oknál fogva Karácsonyig nem kézbesítik a csomagot, akkor nagyon könnyen előfordulhat, hogy akár új év első napjaiban csönget csak be a futár.

2. Gyorsabb szállítási időt garantáló szolgáltatást vegyünk igénybe. Ez azért lehet jó megoldás, mert amikor a rengeteg csomag felgyülemlik az elosztó központokban, akkor azokat a csomagokat részesítik előnyben, és azokat veszik előre a kézbesítésnél, amelyeknél rövidebb szállítási időt ígértek.

Tehát, gondoljuk át, hogy melyik cég, melyik megoldása a legkényelmesebb a számunkra. Ügyeljünk a megfelelő csomagolásra, és készüljünk fel arra, hogy az ünnepek előtt hosszabbak a szállítási idők. Ha mindenre odafigyelünk, a legnagyobb gondunk a megfelelő ajándék kiválasztása lesz!

Ha a témával kapcsolatban kérdésed merülne fel, keress minket bátran és bizalommal az elérhetőségeink bármelyikén, melyet ide kattintva találsz meg: https://www.onlinefutar.hu/kapcsolat/

Üdv, Pista